Actions Data

Casos

Universidad Europea de Madrid


Servicios prestados
  • Normalización y deduplicación de datos.
  • Creación y mantenimiento base de datos
  • Contact center
  • Gestión y ejecución acciones
  • Categorización clientes y prospectos
  • Análisis continuado
Objetivos
Frente a un mercado en recesión, con un descenso del 3% en 3 años, la Universidad Europea de Madrid (UEM) se planteaba como objetivo un aumento de sus matrículas.
Mecánica
Sabiendo que la vida de un prospect de pregrado es de marzo a junio si aprueba selectividad y si suspende hasta octubre, Grupo Actions lanzó una campaña de captación multicanal mediante mailing, web, emailing, eventos, SMS y Task force (sistema de agenda comercial diseñado con la bbdd de colegios, institutos, etc.) Grupo Actions integró los datos y categorización de clientes y potenciales de la UEM en su plataforma DataOBSERVER® vinculando esta información con el datawarehouse de la UEM. Mediante técnicas de segmentación se identifican un total de 15 segmentos. Algunos de ellos con una probabilidad de matriculación superior al 60%. Por otra parte se identifican segmentos donde la probabilidad de matriculación no supera el 1%.
Resultados
La gestión, en consecuencia, se mejora optimizando recursos en un 159% A pesar de la recesión del mercado, se incrementaron las matriculaciones un 36% gestionando un 47% menos de potenciales. Además de la probabilidad de matriculación se conocen los costes de las acciones con lo que se optimiza el ROI de la acción por segmento.

Casos

Cabitel TTP
Publicado 25-11-2009 17:05:05

Cabitel TTP

Lease Plan
Publicado 25-11-2009 17:04:12

Lease Plan

Michelín
Publicado 25-11-2009 17:07:21

Michelín

Suzuki
Publicado 25-11-2009 17:05:34

Suzuki