ActionsDATA | Zielo
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Frank Schoepgens

SERVICIOS PRESTADOS

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ANTECEDENTES

El Departamento de Marketing de Zielo Shopping Pozuelo se interesa por aumentar el conocimiento de sus clientes y sus actitudes en relación con el Centro.

OBJETIVOS

ActionsDATA se propone establecer TIPOLOGÍAS de cliente en base a sus características, comportamiento, hábitos y satisfacción.

Se busca conocer el POSICIONAMIENTO y la NOTORIEDAD del establecimiento, puntos fuertes y áreas de mejora.
Para todo ello se desarrolla el trabajo de campo a través de la realización de encuestas tanto presenciales como vía Telemarketing a hogares de su zona de influencia.

MECÁNICA

Se plantea por tanto un estudio cuantitativo para el cual, ActionsDATA puso a disposición de Zielo Shopping Pozuelo su conocimiento en Database Marketing, Business Intelligence y Contact Center.

RESULTADOS

De la investigación de mercado se desprende que las características diferenciadoras de Zielo Shopping Pozuelo son la calidad de sus servicios y la atención, ser un centro de dimensiones adecuadas, la confortabilidad y el ambiente acogedor.
Se establecen 8 tipologías de cliente con valores diferentes, lo que facilita la implantación de estrategias diferenciadas.