ActionsDATA | Telemarketing
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¿POR QUÉ ACTIONSDATA?

CONTACTO

EXPERIENCIA
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Llevamos más de 14 años desempeñándonos como referentes en el sector del Marketing Directo y Relacional. Nuestro equipo cuenta con un departamento informático y ejecutivo consolidado en el ámbito CRM.

SERVICIOS ON DEMAND
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Apostamos por el software y la integración llave en mano con sistemas del cliente, basado en infraestructuras en modo Saas que permiten la accesibilidad universal, el aumento de la productividad y la reducción de costes de instalación.

CALIDAD
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Realizamos un control exhaustivo de todos los parámetros para garantizarle el mejor nivel de calidad y eficacia en los servicios que prestamos. Contamos con las certificaciones UNE-EN-ISO 27001 para la Seguridad de la Información y 9001 para Sistemas de Gestión de la Calidad.

TECNOLOGÍA PROPIA
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Contamos con un módulo específico de Contact Center integrado en nuestro CRM, que el Dpto. de I+D+i evoluciona de forma constante. Uniendo tecnología y marketing, se facilita un acceso a la información basado en la multicanalidad, funcionalidad y usabilidad hacia el agente y los gestores de cuentas.

PROFESIONALES CUALIFICADOS
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Estamos comprometidos con el talento y buscamos la máxima implicación de nuestro equipo humano. Somos especialistas en comunicación, gestión y tratamiento de la información.

REPORTING
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Ponemos a disposición las métricas de la actividad de las campañas a través de informes a medida en tiempo real. Generamos cubos OLAP y cuadros de mando con la información estructurada para su explotación.

En cumplimiento de lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), M ACTIONS DATA, S.L, le informa de que los datos que nos facilita mediante esta cuestionario pueden ser incorporados en ficheros automatizados de la entidad. Puede ejercitar su derecho de acceso rectificación, cancelación y oposición al tratamiento enviando un email a comunicacion@actionsdata.com En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio. de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (en adelante LSSICE) M ACTIONS DATA, S.L no enviará por correo electrónico comunicaciones publicitarias que no hayan sido autorizadas por sus usuarios.

SERVICIOS

ATENCIÓN AL CLIENTE (RECEPCIÓN)

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

RESPUESTA DE RECLAMACIONES E INCIDENCIAS

SOPORTE E-COMMERCE, GESTIÓN DE COBROS Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

TELEMARKETING

(EMISIÓN)

CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN

INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A EVENTOS, GESTIÓN DE SUSCRIPTORES

PROMOCIONES, VENTA DIRECTA Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

SONDEOS Y ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS

BENEFICIOS AL EXTERNALIZAR PROCESOS DE TELEMARKETING EN SU NEGOCIO

Dar respuesta al crecimiento esperado

Controlar la inversión requerida

Incrementar la eficiencia de los procesos

Tener acceso a las mejores prácticas del mercado

Mejorar la calidad del servicio

82%Consumidores lo consideran imprescindible para contactar con las empresas.

(Fuente: Marketing Directo)

68%De los servicios prestados pertenecen a la gestión de atención al cliente.

(Fuente: ACE)

20%Aumento de la productividad al ponerte en manos de una compañía especializada.

(Fuente: ActionsDATA)

73%De las compañías reconocen el impacto de la experiencia de cliente en su cuenta de resultados.

(Fuente: Temkin Group)

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