Para subsistir y crecer, las empresas necesitan a sus clientes. Sin ellos, sus negocios simplemente no existirían. Por eso, en este primer tramo del s.XXI se está apreciando una clara tendencia en las estrategias de las compañías, según la cual...
La experiencia del cliente ya está en el centro de la mayor parte de las estrategias que actualmente ponen en marcha las empresas. Estas han entendido que, para triunfar en un entorno enormemente competitivo, hay que atraer y convencer a...
Una de las razones de ser de las empresas es buscar constantemente la satisfacción de sus clientes. Y dado que Internet les ofrece multitud de soluciones para mejorar en este campo, la experiencia del cliente se ha erigido últimamente como...
Que actualmente tanto el Big Data como la experiencia del cliente sean dos ingredientes clave de las estrategias de marketing no es casualidad. Su auge no es más que una consecuencia de la importancia que ha adquirido el Internet de...